Política de privacidad

Política de Privacidad de Inversiones Odin SPA

RUT: 77.902.087-8

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.lafiambreria.cl (denominado en lo sucesivo el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no:

  • _session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).
  • _shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider's internal stats tracker to record the number of visits.
  • _shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.
  • cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
  • _secure_session_id, unique token, sessional.
  • storefront_digest, unique token, indefinite. If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

Otros tipos de tecnologías de seguimiento utilizadas:

  • Fingerprinting.
  • SDKs móviles.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, MercadoPago, PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Información adicional recopilada:

  • Datos de participación en encuestas y promociones.
  • Interacciones en redes sociales.
  • Comentarios y calificaciones de productos.
  • Información sobre alergias alimentarias e intolerancias (cuando nos sea proporcionada).
  • Preferencias dietéticas y nutricionales.
  • Información detallada de entrega (instrucciones especiales, referencias de ubicación).

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y, cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Otros usos de la Información del pedido:

  • Personalización de la experiencia del cliente.
  • Análisis de mercado.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Otros usos de la Información del dispositivo:

  • Publicidad/Retargeting.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

MENORES

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Inversiones Odin SPA (RUT: 77.902.087-8) con domicilio en Pedro Torres 1227, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: Para procesar y entregar sus pedidos.
  • Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento explícito.
  • Interés legítimo: Para análisis de fraude, mejoras del sitio web y análisis estadísticos.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Inversiones Odin SPA cumplimos estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, asegurando el tratamiento lícito, leal y transparente de sus datos personales.

SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

  • Email: info@fiambreria.cl
  • Teléfono: +56931406280
  • Dirección: Pedro Torres, Santiago, Chile

Responderemos a su solicitud dentro de los 8 días hábiles siguientes a su recepción.

TIEMPO DE RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros.
  • Datos de transacciones: 6 años desde la última compra (por obligaciones fiscales y contables).
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
  • Datos de cookies: Según se especifica en cada cookie individual.
  • Datos de soporte/reclamos: 3 años desde la resolución del caso.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
  • Copias de seguridad regulares y seguras.
  • Monitoreo continuo de nuestros sistemas.
  • Capacitación regular del personal en protección de datos.

VIOLACIONES DE SEGURIDAD

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, tomaremos medidas inmediatas para contener el incidente y, cuando sea legalmente requerido, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos (servidores de hosting, procesadores de pago como PayPal). Estas transferencias se realizan únicamente cuando:

  • Existe un nivel adecuado de protección en el país de destino.
  • Se han implementado salvaguardias apropiadas.
  • Usted ha dado su consentimiento explícito.

Los principales servicios que pueden procesar datos fuera de Chile incluyen:

  • Shopify (Canadá/Estados Unidos): Plataforma de e-commerce
  • Google Analytics (Estados Unidos): Análisis web
  • PayPal/MercadoPago (Estados Unidos/Argentina): Procesamiento de pagos

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos como titular de datos, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

  • Correo electrónico: invodinspa@gmail.com
  • Teléfono: +56931406280
  • Dirección: Pedro Torres 1227, Santiago, Chile

Responsable de Privacidad: El responsable de la protección de datos personales en nuestra empresa puede ser contactado a través de los mismos canales de comunicación mencionados anteriormente.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, también puede presentar una queja ante la autoridad competente.

Consentimiento para Recibir Mensajes SMS y Comunicaciones de Marketing

1. Consentimiento para Comunicaciones de Marketing

En Inversiones Odin SPA, nos gusta mantener informados a nuestros clientes sobre nuevos productos gastronómicos, fiambres artesanales, promociones especiales, ofertas en productos gourmet, y otras noticias relevantes sobre nuestra fiambrería a través de diversos canales de marketing, incluyendo pero no limitado a correo electrónico y mensajes SMS.

2. Inscripción Voluntaria

Al proporcionar su número de teléfono en nuestro sitio web y marcar la casilla de aceptación (o cualquier otro método de afirmación explícita), usted consiente expresamente en recibir mensajes SMS de nuestra parte para fines de marketing directo. Similarmente, al proporcionar su dirección de correo electrónico y consentir a través de nuestra casilla de suscripción, usted acepta recibir correos electrónicos promocionales.

3. Frecuencia de las Comunicaciones

La frecuencia de los mensajes de marketing puede variar, pero nos esforzamos por mantener una cadencia razonable para no sobrecargar a nuestros clientes. Usted puede esperar recibir aproximadamente doce (12) mensajes por mes, que podrían incluir, entre otros:

  • Anuncios de nuevos productos gastronómicos y fiambres artesanales
  • Ofertas especiales y descuentos en productos gourmet
  • Información sobre productos de temporada
  • Noticias sobre nuestra fiambrería y servicios
  • Invitaciones a eventos gastronómicos o degustaciones

4. Cómo Darse de Baja

Entendemos que sus preferencias pueden cambiar con el tiempo. Si decide en algún momento que ya no desea recibir mensajes de marketing por nuestra parte, puede darse de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en cualquier mensaje de correo electrónico o SMS que le enviemos. En los mensajes SMS, generalmente podrá darse de baja respondiendo con la palabra "STOP". En los correos electrónicos, encontrará un enlace de "darse de baja" en el pie de página del correo.

5. Costos de Mensajería y Datos

Tenga en cuenta que, dependiendo de su plan de telefonía móvil, su operador móvil puede cobrarle por recibir mensajes SMS o por el uso de datos. Inversiones Odin SPA no es responsable de estos costos.

6. Privacidad de la Información de Contacto

Nos comprometemos a mantener la seguridad y privacidad de su información personal. No compartiremos su número de teléfono ni dirección de correo electrónico con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito, excepto como se describe en nuestra política de privacidad.

7. Modificaciones a la Política de Comunicaciones

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta política de comunicaciones de marketing en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra política de privacidad actualizada en el sitio web.